Términos del servicio

1. Quiénes somos
Este sitio, lolamontemayor.com, es la tienda en línea Lola Montemayor. Para cualquier duda, pedido o aclaración, escríbenos a contacto@lolamontemayor.com. En adelante, "Lola Montemayor" o "nosotros".

2. Al usar el sitio aceptas estos términos
Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses la tienda. Para comprar debes ser mayor de edad.

3. Sobre los productos
Nos esforzamos para que las fotos y descripciones sean lo más fieles posible, pero el color puede verse un poco distinto según tu pantalla. Las tallas pueden variar, así que revisa la guía de tallas antes de comprar.

4. Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero el precio que aceptaste al comprar no cambia.

5. Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay y Google Pay, a través de la plataforma segura de Shopify. Nosotros nunca guardamos los datos de tu tarjeta. El cobro se procesa en euros (EUR), por lo que tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o comisión por compras en moneda extranjera. Antes de confirmar tu pago verás el importe exacto.

6. Confirmación y cancelación
Te mandamos un correo cuando tu pedido queda confirmado. Podemos cancelar un pedido por error en el precio, falta de disponibilidad o por seguridad, y en ese caso te devolvemos todo tu dinero. Si tú quieres cancelar, escríbenos lo antes posible: solo podemos hacerlo si el pedido aún no ha salido.

7. Envíos
Se rigen por nuestra Política de Envíos. Los pedidos tardan de 6 a 12 días hábiles en llegar una vez que salen, además del tiempo de preparación.

8. Devoluciones
Se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Promociones
Los descuentos, como "Compra 2, 3, 4 o más productos", se aplican de forma automática según las condiciones que aparecen en el sitio. No se pueden combinar entre sí, salvo que se indique lo contrario.

10. Contenido del sitio
Las fotos, textos, logotipos y el diseño de la tienda son de Lola Montemayor. No se pueden copiar ni usar sin nuestro permiso por escrito.

11. Uso correcto
No se permite usar el sitio para fines ilegales, intentar dañar su seguridad ni hacer pedidos fraudulentos.

12. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos o daños causados por situaciones fuera de nuestro control (paqueterías, clima, revisiones de envío, etc.). Esto no limita tus derechos como consumidor según la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Tus datos
Los usamos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

14. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la que está publicada en el sitio.

15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Ante cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de tu derecho de acudir a PROFECO.

16. Contacto
contacto@lolamontemayor.com. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h y sábados y domingos de 10:00 a 14:00 h (hora del centro de México).